استشارة عن قانون الجمارك

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
انا عندي مشكل ان الشركة الي من مفروض انها ترسل لي هدايا من الخارج لما اتواصل مع بريدهم الإلكتروني اسألهم عن اسم شركتهم ورقمها يمتنع عن اجابتي وكل ما يعطيني هو رقم حساب له على وفاكاش ويقول لي ادفع ثم ستصلك طلبيتك ... انا لا اعرفهم هم من طرف سيدو اعرفها من الخارج فهل يحق لي قانونيا الامتناع عن الدفع وهل قد يتخذ إجراءات ضدي لو صدق في انهم فعلا من شركة موثوقة؟؟