السلام عليكم،
لقد فقدت رقم هاتفي التابع لشركة اتصالات المغرب بسبب عدم شحنه بانتظام. هذا الرقم مرتبط بعدة حسابات مهمة لدي، مثل الحساب البنكي، التأمين الصحي (CNOPS)، حسابات Gmail، حسابات Microsoft، موقع الجامعة، حساب سامسونغ، وغيرها من الحسابات التي أستخدم فيها الرقم كوسيلة للمصادقة أو الاسترداد.
للأسف، الشركة قامت بسحب الرقم ومنحته لشخص آخر، مما يعرض بياناتي الشخصية للخطر. و قد وقع هذا الأمر بالفعل، حيث أنني فقدت إمكانية الوصول إلى حسابي على WhatsApp، وأي شخص يحاول مراسلتي يتم توجيه رسائله إلى الشخص الآخر.
توجهت إلى أحد فروع الشركة للاستفسار عن حل، لكن قيل لي إنه لا يوجد أي إجراء يمكنهم اتخاذه.
قيام الشركة بفعل كهذا، أعتبره من منظوري الشخصي سرقة و اتجار في البيانات الشخصية للمواطن.
سؤالي هو: هل يمكنني اتخاذ إجراء قانوني ضد الشركة لحماية بياناتي واستعادة رقمي؟ وما هي الجهة أو المؤسسة التي يمكنني اللجوء إليها في هذه الحالة؟
شكرًا لتوجيهاتكم ونصائحكم.