تأخير التعويض عن حادثة سير من شركة التامين

وقعت لي حادثة سير بتاريخ 26 فبراير2018، و لم اكن انا المخطئ ! المسؤولية 100% للطرف الثاني. سيارتي تعرضت لخسائر مهمة و لم يعد بامكانها الإصلاح. كما انني تعرضت لاضرار بدنية و حسب الطبيب اعطاني شهادة طبية بمدة 100 يوم. الا يومنا هذا الخبير التابع لشركة التامين حددو قيمة السيارة و بعتو بالتقرير لشركة التامين للسائق المخالف على اساس قبوله و الاتصال بفرايور من اجل شراء السيارة مني. الا يومنا هذا لم يتصل احد بي علما ان مدة ارسال التقرير تجاوزت 20 يوم. و عن ما يخص التعويض عن الاضرار البدنية شركة التامين اكدو لي بمجرد انتهاء الشهادة الطبية يرجى تسليمنا شهادة الإعفاء من اجل طلب التعويضات البدنية. هل يستوجب علي الانتضار و هل هذه الاجرآت قانونية ؟ ام يجب علي الإلتجاء للقضاء من اجل حل المشكلة و لكم كامل الشكر.