تجديد البطاقة الوطنية

السلام عليكم ورحمة الله،
صادفتني مشكلة اليوم بخصوص تجديد بطاقتي الوطنية حيث رفض طلبي مع العلم انني اتوفر على شهادة السكنى مسلمة من طرف المقدم بعد صراع مرير. دهبت الى الامن لاستلام شهادة اخرى حتى اتمكن من التقدم بطلبي لكن موظف المصلحة رفض طلبي طالبا مني بحضور إبنت عمتي التي في إسمها أوراق الماء و الكهرباء او إحضار إلتزام و نسخة من بطاقتها الوطنية المشكلة انها ليست هنا فهي في الخارج و انا عندي نسخة من البطاقة الوطنية و لازلت اتوصل بارسائل من البنك وغيرها فالعنوان المذكور أرجو منكم ان تساعدوني في حل مشكلتي و جزاكم الله خيرا