استرجاع مال من محل تجاري

سلام عليكوم
اود الاستشارة جزاكم الله خيرا كيف لي ان استرجع مالي قمت مؤخرا بشراء كلبية من محل تجاري في المغربى لما وصلني الطرد كانت السلعة مختلفة يعني تقليد وليس اصلي كما في الصور التي يعرضونها في فايس بوك لما طلبت لهم ان اود استرجاع الطلبية قالو لا مادا افعل لاسترجاع مالي