انذار من اتصالات المغرب

كنت مشتركا ضمن زبناء اتصالات المغرب بالفيبر اوبتك وعند مرور احدى عشر شهرا على الاشتراك تواصلت مع الشركة قصد تغيير نوعية الاشتراك الى الادسل يوم 21فبراير2024 وبينما انتظر اتصال التقنيين قصد ربط منزلي بالخط الجديد اتفاجأ يوم 23 فبراير بتوقف الإرسال القديم وبعدئذ تقدمت اكثر من خمس مرات الى الشركة لتقديم شكاية في الموضوع حول عدم اقدام الشركة على تزويدي بخط الانترنت مع العلم ان الموظف المكلف بتسجيل الشكاية عندما يلج النظام يجد بأن الخط مفعل رغم عدم وجود تركيب للخيوط وبعد مرور شهر تقدمت بطلب فسخ العقدة التي تربطني بالشركة ولم تكن بذمتي أية مصاريف وبعد شهرين توصلت بانذار من الشركة تطلب مني اداء فاتورة مع العلم أنه لم يتم ربط منزلي بأي خط اضافة الى مبلغ 717درهما فما العمل؟