إستشارة حفظكم الله
1- ماهو القانون الذي يطبق على ما يسمى "الخدمة بعد البيع" و الضمان (Service après vente) و (La garantie) ؟
2- كنت قد شتريت خلاط كهربائي بأحد المتاجر الكبيرة مع ضمانة لمدة سنة ، لما مرت 4 أشهر وقع عطب في الخلاط ، قمت بالذهاب عند مصلحة الخدمة بعد البيع وسلمت لهم الخلاط + فاتورة الشراء ، فقال لي الموظف سوف نتصل بك ، لما تصلو أخبروني بأنهم سيغيرون الخلاط ، فلما دهبت عندهم اعطاني الموظف خلاط (ليس في الكارتونة محكمة الاغلاق) بل خلاط لوحده مما دفعني في الشك بأنه (مستعمل) فرفضت تسلمه ، فلما ستفسرت لماذا لم يسلمني خلاط في كرتونة محكمة الإغلاق ، قال لي بأن REFERANCE للنوع الذي شتريته أصبح قديما والأن هناك REFERANCE جديد ، ذهبت لرفوف المتجر للتأكد فوجدت بأن الخلاط هو نفس الخلاط الذي شتريته في كل شيء (نفس الثمن ، نفس قوة المحرك ، نفس اللون ، نفس الشكل ، نفسه في كل شيء 100%) غير أن REFERANCE مغاير.
ماذا أفعل في هذه الحالة للمطالبة بحقي ؟
وهل من حقي أن أرفض الخلاط الذي سلمني الموظف بحكم الشك بأنه مستعمل ؟
هل من حقي أن اطالبهم بإعطائي الخلاط الجديد رغم أن الشركة غيرت له REFERANCE ؟
وهل من حقي المطالبة بخلاط جديد ويكون في علبة جديدة مغلقة ؟
فيدوني جزاكم الله
0 Commentaire Ajouter un commentaire
Envoyez un SMS et accédez à toutes les réponses pendant 24h
Votre satisfaction... Notre objectif
- Expertise Fiable: Nos experts juridiques ont des années d'expérience dans les tribunaux marocains et une compréhension approfondie des détails du droit marocain.
- Réponse Personnalisée pour Vous: Il ne s'agit pas d'une réponse générique. Cette réponse est conçue pour la question spécifique posée.
- Sponsorisé par Vous: Vous débloquerez cette réponse pendant 3 jours pour tous les visiteurs du site, et votre nom sera mis en avant en tant que sponsor officiel de la réponse.
- Accès Immédiat: Payez maintenant et obtenez immédiatement la clarté. Pas d'attente. Pas de tracas.
- Discussion Ouverte: Après avoir lu la réponse, vous pouvez poser des questions de clarification à l'expert.