مشكل مع البنك

السلام عليكم
لدي مشكل مع بنك القرض الفلاحي بحيث كنت قد اقترضت مبلغا و يوم 22/06/2011 قمت بدفع مبلغ 53000 درهم حتى اؤدي ثمن القرض و اغلق الحساب وملات الاوراق الضرورية لذلك لكني تفاجات بعد مدة انهم لم يستخلصو الحساب للقرض بل يقتطعون منه و كان القرض مازال قائما استفسرت عن السبب و اكدا انه لا يوجد اي مشكل رغم ذلك تقدمت ب reclamation :demande de restitition d agios indus depuisla date de remboursement قدمتها بتاريخ 13/09/2012
ثم بعد ذلك قدمت طلبا لاغلاق الحساب وو قع عليه مدير الوكالة قائلا لي لن يكون هناك مشكلاليم تفاجات باتصال من مستشارهم القانوني يقول يجب علي ان اؤدي مبلغ يفوق 10000 درهم ماذا افعل الان