عدم اقتطاع بنك المرابحة

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
تعاملت مع بنك مرابحة السنة الفارطة، وكنت زبونا لبنك أخرى، فلما أجريت المعاملة باقتناء سيارة، اتفقنا عن طريق الوثائق بأن الاقتطاع سيتم من البنك الاول، ثم بعد تحويل الأجرة لديهم سيبدؤون الاقتطاع من عندهم، فعلا الاقتطاع الأول تم، وفي الشهر الثاني تم تحويل الأجرة إلى بنك المرابحة، لكن لم يتم الافتطاع، أخبرتهم، دون جدوى، كذلك في الشهور الموالية إلى الساعة حيث مرت 8 شهور دون اقتطاع، أو مساءلة، مع العلم أني أرسلت شكاية عبر الوكالة، أنبههم فيها عن حسابي الجديد معهم، لكن دون أي شيء.. فالمرجو نصيحتي بما يحميني ولكم بالغ الشكر والعرفان