حول قرض من بنك

أود بداية أن أخبركم انه سنة ٢٠١٦ تحصلت على قرض من أحد الابناك و كان يتم اقتطاع مبلغ 895,95 درهم شهريا من راتبي و كانت الأمور تسير بشكل عادي و بدون مشاكل ، و في فبراير من سنة 2018 حصلت على قرض اخر بقيمة 60000 درهم على اساس ان يتم اقتطاع مبلغ 899,09 درهم شهريا لمدة سبع سنوات ، بحيت يتم تسديد المبلغ المتبقي من القرض الأول و بعد ذلك استفيد من الباقي ، وهنا حصل المشكل بحيث انه منذ ذلك الوقت يتم احتساب اقتطاعين في الشهر بدل إقتطاع واحد و هو مبلغ 899,09 درهم ورغم أنني تقدمت بشكايتين حول الموضوع لمسؤولين البنك لكن لم تتم تسوية هذا المشكل ، فما العمل اذا ؟