ماهي المسطرة المتبعة للشكاية برجل امن

السلام عليكم تعرضت للاهانة من طرف رجل امن عندما سالته عن كيفية استخلاص وثيقة أمي المنجزة منذ مدة مع العلم ان والدتي طريحة الفراش وبدون مقدمات شتمني امام المواطنين لاني تجرأت وسالته مع العلم اني لم اتجاوز معه كلمتين كيف يمكني استخلاص البطاقة المنجزة وسؤالي ماهو الاجراء المتبع مع هذا النوع من الموظفين السلطويين الذين يستغلون السلطة التي من المفروض تكون في خدمة المواطن وشكرا