غياب اسم الام بالحالة المدنية

اخي مسجل بالحالة المدنية ولديه دفتره الشخصي لكن مشكلته انه حينما أراد أن يجدد البطاقة الوطنية طلب منه نسخة أصلية من سجل الحالة المدنية فاكتشف انه لا وجود لاسم الام بالسجل الأصلي مما يستحيل معه تجديد بطاقته مع العلم ان الام متوفية منذ اكثر من أربعين سنة .
كيف يمكن تصحيح هذا وما هي الإجراءات التي يجب اتخادها والمسطرة التي يمكن اتابعها. وشكرا لكم.