سؤال بخصوص اشتراك مع شركة اتصال انوي

عندي اشتراك مع شركة اتصال انوي مع التزام لمدة سنة واحدة مع العلم انني استخلص الفاتورة البالغة 350 درهم لكن هذه الشركة لا تلتزم بتقديم الخدمة المطلوبة الا و هي الاتصال بالشبكة العنكبوتية بدون مشاكل، قمت بالاتصال بالمصلحة التقنية و قالو لي ان هناك مشكل في الشبكة جاري اصلاحه و لحد الساعة الخط لم يتم اصلاحه، عندما اردت انهاء العقد قالو لي انه يجب عليك اتخلاص مصاريف و هي على الشكل التالي: شهر اضافي بالاضافة الى مصاريف لانهاء العقدة و لم يرد مستشار مصلحة ادارة الخط الفصخ عن المبلغ، اريد ان اسألكم عن الوجه القانوني لهذا التصرف من هذه الشركة مع العلم انني اشتغل بهذه الانترنيت. وجزاكم الله خيرا.