طلب التعويض عن فقدان الشغل

تقدمت بطلب التعويض عن فقدان الشغل لدى الصندوق الوطني للضمان الإجتماعي، و لم القى أي رد حول الطلب، رغم اني اتوفر على جميع شروط الإستفادة.
فقد مر من الزمن شهران و نصف الشهر من تاريخ إيداع الطلب ، وكلما توجهت الى الوكالة ، يكون الجواب لا يزال الطىب في طور المعالجة.
هل هناك وقت محدد للإجابة حول الطلب؟. ام ان الصندوق الوطني يماطل ؟
و ما هي الخطوة التالية التي سأتبعها من أجل الإستفادة؟