J’ai reçu une mise en demeure de la part d’un avocat mandaté par Maroc Telecom me réclamant le paiement des frais d’abonnement mensuel. Pourtant, j'avais déjà fait une demande de résiliation de contrat par téléphone auprès du service clientèle, et on m'avait alors informé que ma demande était en cours de traitement.
Cependant, la ligne Internet n’a pas été coupée, ce qui m’a obligé à continuer à payer les factures chaque mois.
Après environ un an, j’ai décidé de changer d’opérateur et j’ai cessé d’utiliser le modem Internet de Maroc Telecom. J’ai alors signé un contrat avec l’entreprise Inwi.
Durant cette période, Inwi m’a informé que le numéro de téléphone que je voulais transférer avait été coupé par Maroc Telecom. J’ai donc souscrit à une nouvelle ligne téléphonique.
Je suis donc surpris que Maroc Telecom continue de me réclamer le paiement de l’abonnement, alors que je n’utilisais plus leurs services.
Que puis-je faire ?