Signalement d’un litige avec la plateforme YOFIT – Demande d’assistance

Bonjour,
Je me permets de vous contacter afin de vous signaler un litige sérieux avec la plateforme YOFIT, spécialisée dans les cours et services d’accès multi Gym via abonnement en ligne.

Au mois de février 2025, les gérants de YOFIT ont lancé une importante promotion pour attirer un maximum de clients vers leur nouveau système de points. J’ai souscrit à cette offre en achetant environ 500 points pour un montant total de 5000 dirhams, dont 2500 dirhams réglés immédiatement via facilité de paiement.

À peine une semaine après la souscription, l’accès à l’application a été bloqué pour tous les clients. YOFIT a d’abord évoqué un simple bug technique, puis annoncé une reprise d’activité ou des remboursements sous un mois.

Depuis cette annonce :
• Plusieurs partenaires ont été retirés de la plateforme sans préavis ;
• Les clients, dont moi-même, avons envoyé de nombreuses réclamations et messages restés sans réponse ;
• Aucune communication officielle n’a été envoyée ;
• Et aujourd’hui, plus d’un mois après, l’application reste bloquée et les responsables ne donnent plus aucun signe de vie.

Cette situation ressemble à une opération de collecte massive de fonds, suivie d’un retrait du service, sans respect des engagements pris, ni réponse aux réclamations. Cela constitue une non-exécution manifeste du contrat, et potentiellement une pratique commerciale abusive, voire frauduleuse, au regard de la loi 31-08 relative à la protection du consommateur.

Je vous sollicite donc pour :
• M’accompagner dans le dépôt d’une plainte officielle contre YOFIT,
• Et, si possible, coordonner une action collective, d’autant plus que plusieurs abonnés sont dans la même situation.

Je reste à votre disposition pour fournir tout document justificatif (preuves de paiement, échanges avec YOFIT, captures d’écran, etc.).

Je vous remercie d’avance pour votre aide et votre soutien, et vous prie d’agréer l’expression de mes salutations distinguées.