retard de réactivation de ma ligne Inwi suite à un vol

Suite au vol de mon téléphone, j’ai effectué une demande de réactivation de ma ligne Inwi. Je me suis rendue à plusieurs reprises dans des agences Inwi (vendredi, samedi et lundi), et à chaque fois on m’a informée que la ligne serait réactivée après une demi-heure. Malgré cela, ma ligne n’est toujours pas réactivée à ce jour. J’ai également contacté le service client plus de 20 fois, et la seule réponse fournie est que la demande est « en cours de traitement », sans aucune solution concrète. Ce retard injustifié me cause un préjudice important, sachant que ce numéro est lié à mes comptes personnels et à des démarches importantes. Je sollicite l’intervention urgente de l’ANRT afin d’obliger l’opérateur Inwi à réactiver ma ligne dans les plus brefs délais ou à m’expliquer clairement la raison de ce retard anormal.